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Aneto, notre nouvelle famille de moteurs pour hélicoptères super-medium et lourds

Safran a dévoilé en octobre dernier sa toute nouvelle famille de moteurs de forte puissance baptisée Aneto. Conçue pour les hélicoptères super-medium et lourds, elle intègre des technologies de pointe issues des travaux de R&T de Safran Helicopter Engines. La famille Aneto intégrera plusieurs modèles, couvrant une gamme de puissance allant de 2500 à plus de 3000 shp.

« Le lancement de la famille Aneto à Helitech est une étape majeure pour Safran Helicopter Engines. C’est l’aboutissement d’un important programme d’acquisition et de maturation de technologies démarré il y a plusieurs années. Aujourd’hui, nous sommes en position de proposer une solution de motorisation compétitive et de nouvelle génération pour le marché des hélicoptères super-medium et lourds, prête pour une entrée en service dès le quatrième trimestre 2018 », a déclaré Bruno Even, Président de Safran Helicopter Engines.

Le premier modèle de cette famille, l’Aneto-1K de 2500 shp, a été sélectionné par Leonardo pour motoriser l’hélicoptère bimoteur AW189K. Le premier vol de l’Aneto-1K sur cet hélicoptère a eu lieu en mars 2017, et son entrée en service est prévue pour le quatrième trimestre de 2018. La certification de l’Aneto-1K se fera en conformité avec ce calendrier.

La famille de moteurs Aneto présente de nombreux avantages, parmi lesquels celui d’être 25 % plus puissant que les moteurs existants de même encombrement, ce qui contribue à accroitre les capacités des hélicoptères durant les missions nécessitant plus de puissance comme le transport offshore, la recherche et le sauvetage, la lutte contre les incendies ou le transport militaire, ainsi que les performances durant les vols en conditions « hot and high » (forte température et haute altitude).

Le démonstrateur technologique Tech 3000 est un élément charnière de la famille Aneto. Il permet à Safran Helicopter Engines de valider des configurations et des technologies rendant possible une réduction de la consommation en carburant de 15 % par rapport aux moteurs de même puissance en service aujourd’hui. Ces nouvelles technologies seront progressivement intégrées aux modèles d’Aneto, en fonction des besoins de puissance et des dates de mise en service, aboutissant ainsi à une amélioration des distances franchissables et une réduction de l’empreinte environnementale.

Les moteurs Aneto se caractérisent par ailleurs par leur haute fiabilité. Leur maintenance a été optimisée, avec des tâches de maintenance réduites et davantage espacées dans le temps, et avec des fonctionnalités connectées comme le Health Monitoring (maintenance prédictive). La famille Aneto sera également entièrement compatible avec BOOST, notre service de gestion de la maintenance en ligne.

Voeux

Meilleurs voeux 2018

Chers Clients,

2017 a été une année à la fois passionnante et riche de défis pour Safran Helicopter Engines. Le marché de l’hélicoptère continue de traverser une période difficile, bien que nous commencions à voir des signes d’amélioration. Je suis certain que nous en ressortirons renforcés.

Ces défis, je suis heureux et fier de pouvoir les relever en succédant à Franck Saudo au titre de Directeur Support et Services de Safran Helicopter Engines. Franck a été appelé à d’autres fonctions au sein de Safran, et nous lui sommes reconnaissants du travail accompli, et de la manière dont il a élevé le niveau de qualité de nos services.

L’un des évènements marquants de 2017 aura été le lancement de notre nouveau moteur Aneto, destiné aux hélicoptères super-medium et lourds. Cette nouvelle solution de propulsion va changer la donne pour la nouvelle génération d’hélicoptères. Nous avons également célébré l’an dernier notre première place au classement de l’enquête Professional Pilot sur le support des moteurs d’hélicoptères. C’est une grande réussite pour Safran Helicopter Engines, et nous vous remercions de votre confiance. Nous avons également étendu notre palette de services digitaux avec le lancement du Health Monitoring et de la documentation technique en ligne Web-IETP. Des solutions qui faciliteront vos opérations.

2018 sera l’occasion de renforcer encore plus notre partenariat, et de vous rencontrer en personnes au fil des différents évènements client que nous avons prévu cette année, partout dans le monde. Votre satisfaction est notre moteur, et la raison d’être de Safran Helicopter Engines. Nous mettons tout en œuvre pour être « Focused on You ».

Cordialement,

Olivier Le Merrer
Directeur Support et Services

edito

Safran Helicopter Engines classé N°1 par l’enquête de Professional Pilot

Les lecteurs du magazine Professional Pilot viennent, pour la première fois, de classer Safran Helicopter Engines N°1 dans la catégorie hélicoptère de l’enquête 2017 “Turbine Powerplant Product Support Survey”.

Ce classement est le résultat d’un processus de transformation démarré il y a quelques années. Et après nous être classé en deuxième position en 2016, nous obtenons cette année la note de 7,91/10 dans la catégorie hélicoptère, devant Pratt & Whitney Canada et Rolls-Royce.

Les résultats confirment en particulier nos forces dans le domaine des Field Rep (ou Tech Reps) et de la réponse aux problèmes.

Nos 60 Field Reps, basés dans le monde entier, sont un élément clé de notre support. Nous sommes heureux et fiers de voir que leur engagement et leur énergie sont une nouvelle fois plébiscités. Vous soutenir dans vos activités fait partie de l’ADN de Safran. Ainsi, nos Field Reps mettent en œuvre leur proactivité et leur expertise afin de contribuer à la réduction de vos coûts et au gain de temps..

Nous restons néanmoins sensibles à tous vos signaux. Et cette enquête met également en lumière des points à améliorer comme les « Tech Manuals » (i.e. documentation technique). Ces derniers font d’ailleurs l’objet d’un focus particulier qui s’est concrétisé en juin dernier par le lancement du service Web IETP permettant la consultation en ligne des versions les plus à jour de nos manuels techniques tout en offrant une navigation intuitive, une interface graphique 3D et de nouvelles fonctions panier.

Parallèlement au Web IETP, Safran Helicopter Engines déploie également une gamme complète de services digitaux pour permettre aux clients de suivre, analyser et prévoir les évènements de fonctionnement d’un moteur. Le Portail Client a été amélioré avec une nouvelle interface orientée-client pour une meilleure navigation, et un nouveau service de health monitoring a été déployé pour permettre aux clients de limiter les événements non programmés à travers le suivi des paramètres de santé de leurs moteurs. D’autres services digitaux seront lancés dans les prochains mois.

Etre en tête de ce classement Professional Pilot est une grande réussite pour Safran Helicopter Engines, et nous remercions l’ensemble des opérateurs qui nous témoignent ainsi leur confiance. Ces résultats sont le reflet de notre engagement à vous offrir le meilleur support et les meilleurs services possibles. Ce témoignage de confiance nous encourage à encore poursuivre nos efforts afin de vous fournir des services qui soient toujours au plus près de vos besoins.

De nouveau, merci à tous pour votre confiance envers Safran. Nous restons plus que jamais #FocusedOnYou.

Frédéric Bugeon
Directeur des Ventes, Marketing et Satisfaction Clients, Support et Services, de Safran Helicopter Engines

Actualité du support #1

Cap sur le digital

Votre Portail Client – précédemment appelé Tools – a été optimisé et enrichi cette année avec un nouveau design de l’interface et l’ajout de services digitaux disponibles 24h/24, 7j/7, de n’importe où, sur mobile (iOS, Android), tablette ou PC.

Des vidéos de trois minutes sont à votre disposition pour chaque nouveau web-service sur la page Library & Medias.

La documentation technique, en format IETP, est disponible en ligne depuis juin avec navigation intuitive, interface graphique 3-D et de nouvelles fonctions panier.

Vous pouvez aussi suivre en temps réel le statut d’avancement de vos réparations, grâce à la création de requêtes en ligne et à un tableau de suivi personnalisé.

Le service Health Monitoring de Safran Helicopter Engines offre deux solutions disponibles depuis le Portail Client :

  • Essential : Saisie des données de Contrôle Santé Moteur par les clients et visualisation 24h/24, 7j/7 des tendances.

  • Premium : Les experts Safran Helicopter Engines émettent des recommandations de maintenance préventive, personnalisées en fonction de la flotte et des missions de l’opérateur (collecte de données automatique grâce à des boitiers électroniques).

Découvrez l’ensemble de vos services sur votre Portail tools.safran-helicopter-engines.com !

Le saviez-vous ?

Vous pouvez créer votre compte sur le Portail Client en seulement 2 clics

Rendez-vous sur « Devenir membre » depuis tools.safran-helicopter-engines.com, validez les Conditions Générales d’Utilisation et accédez à vos services EngineLife en ligne : documentation technique en format interactif, statut de la réparation de votre matériel, plateforme interactive de Health Monitoring, offre de formation, etc.

Vous avez déjà un compte? Connectez-vous et découvrez comment nous pouvons vous accompagner à chaque étape de la vie de votre moteur.

Actualité du support #2

Symposiums opérateurs : des rencontres incontournables avec nos clients

Deux symposiums ont été organisés, l’un fin septembre à Kuala Lumpur en Malaisie pour nos opérateurs en Asie-Pacifique, l’autre les 10 et 11 octobre à Seattle pour ceux basés en Amérique du Nord. Très attendus par les clients et nos équipes, ces rencontres sont des rendez-vous incontournables pour échanger et présenter nos dernières innovations en termes de produits et de services.

En tout, plus de 250 clients ont participé à ces deux événements. Le nombre de clients en Asie-Pacifique augmente d'année en année et pour cette quatrième édition a atteint son record de participation avec 170 opérateurs venant de 17 pays différents.

Avec le thème « Focused On You », les clients ont vu comment, au travers de cinq axes, que nous travaillons quotidiennement pour leur fournir des produits et des services de qualité, aujourd'hui et demain. Plusieurs clients ont également présenté leurs activités et témoigné de l'excellent support de proximité que Safran Helicopter Engines propose. Cette « relation client » est notre marque de fabrique.

Depuis de nombreuses années, Safran Helicopter Engines travaille étroitement avec des panels de clients dans cinq grandes zones : Europe, Amérique du Nord, Amérique Latine, Asie Pacifique et Japon. On les appelle les « customer council ». Ces réunions biannuelles ont pour but de capturer, caractériser et résoudre des « irritants » que nos clients opérateurs rencontrent. Les symposiums ont permis aux clients présents de partager avec d'autres clients de leurs zones les objectifs de ces « council », la méthode de travail en place ainsi que les résultats et réussites obtenus ensemble.

Les enquêtes de satisfaction ont montré un fort intérêt pour ces événements régionaux et soulignent plusieurs points positifs : les rencontres avec notre Président, nos directeurs, ainsi que les dirigeants de nos sites internationaux. Egalement appréciés, les interactions avec les équipes Safran Helicopters Engines lors des ateliers produits et services, et surtout l'occasion de pouvoir rencontrer d'autres clients de leur région et de partager sur leur expérience.

En 2018, deux autres symposiums auront lieu : en avril pour la zone Europe, Afrique et Moyen Orient puis en fin d'année en Amérique Latine.

40

Safran Helicopter Engines fête cette année ses 40 ans de présence au Brésil

20

Nombre de contrats 5Star signés cette année

6,000

Nous avons dépassé les 6,00 followers sur notre compte twitter @SafranHCEngines

Faits marquants

50 000 heures de vol pour Blue Hawaiian

L’opérateur Blue Hawaiian Helicopters vient de franchir les 50 000 heures de vol avec sa flotte d’hélicoptères H130 motorisé avec des Arriel 2D. Localisé dans l’état d’Hawaï, Blue Hawaiian possède une flotte de 11 H130 volant de manière intensive.

C’est une belle étape de franchie pour Safran, et nous avons félicité pour Blue Hawaiian pour ce cap de 50 000 heures de vol. Blue Hawaiian est l’un des principaux opérateurs d’hélicoptères à Hawaï, et le seul desservant les quatre iles principales de l’état.

40 ans de moteurs Arriel

Safran Helicopter Engines célèbre cette année le quarantième anniversaire de sa famille de moteurs Arriel. Les premières variantes, l’Arriel 1A pour l’AS365 Dauphin et l’Arriel 1B pour l’AS350 Ecureuil, ont été certifiées en 1977.

Moteur d’hélicoptère parmi les plus populaires jamais fabriqués, l’Arriel est l’un des best-sellers de Safran. Depuis 1977, plus de 12,000 exemplaires ont été fabriqués et 50 millions d’heures de vol ont été accumulées.

Tous les jours, ce moteur est utilisé pour l’ensemble des missions dont est capable un hélicoptère. L’Arriel est particulièrement reconnu pour sa fiabilité et sa robustesse par les opérateurs réalisant du transport médicalisé d’urgence (EMS), du sauvetage et des missions de surveillance et parapubliques dans des conditions exigeantes.

Couvrant une puissance allant de 625 à plus de 1000 shp, l’Arriel motorise aujourd’hui plus de 40 types d’hélicoptères.

Depuis, l’Arriel a continuellement fait l’objet d’amélioration avec l’utilisation des technologies les plus modernes. En juin 2017, l’Arriel 2L2, destiné à l’hélicoptère LAH de Korea Aerospace Industries, a réalisé son premier essai au banc. C’est la variante d’Arriel la plus puissante, avec une puissance au décollage de 1024 shp et Sa certification est prévue pour fin 2020.

Babcock MCS Onshore premier client du nouveau service Health Monitoring

Le nouveau service Health Monitoring lancé en octobre permet d’ajuster les plans de maintenance opérateurs grâce à des analyses prédictives basées sur la détection de signaux faibles.

Babcock MCS Ltd est le premier opérateur à utiliser ce service, sur sa flotte de H135 motorisée avec des Arrius 2B2. Shaun Strain, Directeur de l’Ingénierie chez Babcock MCS Onshore, a déclaré : « Nous utilisons avec succès ce nouveau service depuis plus d’un an. Les rapports personnalisés que nous envoie Safran nous permettent d’ajuster notre programme de maintenance, ce qui a généré des gains de temps et une réduction des coûts ».

Merci à Babcock MCS Onshore de nous faire confiance pour optimiser l’usage de leurs moteurs Arrius 2B2.

Agenda

10 - 12 Février

Singapore Airshow

Singapour

26 Février – 1er Mars

HAI Heli-Expo

Las Vegas – Etats-Unis

3 - 8 Avril

Feria Internacional del Aire y del Espacio (FIDAE) 2018

Santiago, Chili

25 - 26 Avril

Europe, Africa & Middle East Operators' Symposium

Rome, Italie